Toutes vos questions
Quelles sont les conditions pour souscrire à Pleio ?
- Avoir un forfait 4G ou 5G chez Bouygues Telecom ou B&You.
- Ou être client internet fixe avec décodeur TV Bbox Miami ou Bbox 4K.
- Être à jour de vos paiements.
- Créer un nouveau compte Pleio (en suivant le parcours proposé).
Comment souscrire à l'offre Pleio de Bouygues Telecom ?
- Depuis votre espace client : Connectez-vous à votre espace Client Bouygues Telecom et cherchez simplement l’option « Pleio » pour vous abonner.
- Depuis les boutiques Bouygues Telecom ou auprès du service client au 1064 si vous êtes un client mobile.
Comment fonctionne Pleio ?
Pleio est un service de jeux vidéo en streaming se basant sur la technologie du Cloud. Le jeu vidéo en streaming, ou plus communément appelé « Cloud Gaming » vous permet de jouer à des jeux de qualité PC & console directement sur votre smartphone, tablette, PC, Smart TV, ou encore sur votre Bbox Miami/4K.
- Jouez en illimité* à plus de 200 jeux en streaming avec des nouveautés tous les mois
- Pas de téléchargement ni de mise à jour, vos jeux se lancent instantanément
- Jusqu’à 4 joueurs en local
- Jouez en ligne avec d’autres joueurs de la communauté Pleio
- Testez le service sur mobile grâce à la manette virtuelle ou encore sur votre PC via clavier et souris. Décidez par la suite d’investir ou non dans une manette
- Restez serein grâce au contrôle parental
- Profitez d’un mois offert afin de découvrir le service ! C’est simple et sans engagement
*Usage décompté de l’enveloppe internet dans les conditions du forfait mobile. Au-delà de l’enveloppe internet, usage illimité en Wifi.
Contenu
À quels jeux puis-je jouer avec mon abonnement ?
Votre abonnement vous donne un accès illimité à un catalogue de plus de 200 jeux soigneusement sélectionnés pour tous les membres de la famille. Que vous soyez joueur occasionnel ou expérimenté, nous avons ce qu’il vous faut ! Chaque mois, plusieurs jeux sont ajoutés au catalogue afin de toujours vous proposer de nouvelles aventures vidéoludiques.
Liste complète des jeux sur : www.pleio.games/catalog
Les jeux contiennent-ils des achats intégrés ?
Non, tous nos jeux sont dépourvus d’achats additionnels.
Puis-je apporter mes propres jeux pour y jouer en streaming ?
Non, vous ne pourrez pas apporter vos jeux Steam par exemple. Tous les jeux jouables sont ceux affichés sur le catalogue.
Les jeux supportent-ils la langue française ?
Oui, la majorité des jeux supportent la langue française.
Offre
Combien coûte l'abonnement ?
L’abonnement mensuel est à 9,99€ sans engagement. Chaque nouvel abonné bénéficiera automatiquement d’un mois de gratuité pour tester le service.
Les détenteurs de l’offre Bbox ULTYM chez Bouygues Telecom bénéficient de 3 mois d’essai offert.
Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Seule la facturation opérateur est disponible. Vous serez prélevé mensuellement sur la même facture que votre abonnement téléphonique.
Exemple : 26,99€ (Abonnement 5G) + 9,99€ (Prix de l’abonnement Pleio) = 36,98€
Où puis-je télécharger l'application Pleio ?
Vous pourrez télécharger la dernière version de l’application Pleio sur https://accounts.bouyguestelecom.pleio.games/telechargement
Comment me désabonner ?
- Directement sur votre espace client
- Auprès du service client Bouygues Telecom au 1064
- Dans l’une des boutiques Bouygues Telecom
Que se passe-t-il si je résilie mon option Pleio ?
La résiliation est effective lors de la remise à zéro de votre forfait. Au-delà de cette date, vous ne pourrez plus lancer vos jeux depuis l’application.
Que se passe-t-il si je change d'opérateur téléphonique ?
Si vous changez d’opérateur téléphonique, votre abonnement Pleio est automatiquement résilié. Le mois en cours est facturé et vous continuerez à bénéficier du service jusqu’à la fin de la période souscrite, à condition que votre ligne Bouygues Telecom soit toujours active. Le service Pleio n’est réservé qu’aux abonnés 5G de Bouygues Telecom.
Équipement
Sur quels appareils puis-je jouer ?
Liste des appareils compatibles:
TV
- Bbox Miami : Pour une expérience optimale, passez votre TV en mode « jeu » ou l’équivalent et pensez à brancher votre manette Nacon Cloud Gaming Controller en filaire.
- Bbox 4K
- Smart TV Samsung (Modèles 2019 et plus)
Smartphone
- Apple sous iOS 14 et plus
- SAMSUNG Galaxy S20 / S20+ / S20 ultra / Galaxy A51 5G
- HUAWEI P40 / P40 Pro / P40 lite 5G
- XIAOMI Mi 10 / Mi 10 Lite
- OPPO Find X2 Pro / Find X2 Neo / Find X2 Lite
- ONE PLUS One Plus 8 / 8 Pro
- La plupart des smartphones et tablettes récents peuvent supporter Pleio.
PC
- Windows
Puis-je jouer sur ma TV ?
Oui, grâce à votre Bbox Miami ou Bbox Miami 4K. Il est également possible de connecter directement votre Smartphone 5G à votre TV via un câble. Nous déconseillons l’utilisation d’un chromecast, cela pourrait considérablement augmenter la latence et dégrader votre expérience de jeu.
Quelles sont les manettes compatibles avec Pleio ?
Liste des manettes recommandées pour Pleio disponible ICI.
Le service est également compatible avec les manettes Xbox One, PS4* et IPEGA PG-9083S (uniquement sur mobile).
Manettes compatibles iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT210414
*Lorsque vous connectez votre manette PS4 à votre Bbox Miami, pensez à brancher un casque sur la manette afin de profiter du son. Sur PC, installez au préalable ce logiciel afin de détecter votre manette : http://ds4windows.com. Pour les utilisateurs de la box Miami, privilégiez le doodle USB à la place du Bluetooth. Pleio est également accessible avec la manette XAC de Microsoft pour les joueurs à mobilité réduite.
Puis-je utiliser un clavier et une souris pour jouer sur Pleio ?
Oui, vous pouvez jouer à Pleio sur PC Windows à l’aide de votre clavier et souris.
Est-il nécessaire de télécharger les jeux ?
Non, les jeux sont lancés via nos serveurs à distance grâce à notre technologie de streaming, vous n’avez donc pas besoin de télécharger/installer/mettre à jour les jeux. Il faudra tout de même installer notre application afin d’afficher votre catalogue de jeux.
Fonctionnalités
Est-ce que Pleio supporte le mode multijoueur ?
Jusqu’à 4 joueurs peuvent jouer simultanément dans le canapé en connectant 4 manettes en Bluetooth sur le smartphone. Il est également possible de jouer en ligne avec tous les utilisateurs de Pleio.
Comment puis-je retrouver mes amis en ligne ?
Cela n’est pas possible pour le moment, la liste d’amis arrive très prochainement
Est-il possible de discuter avec d'autres joueurs ?
Non, mais cela arrive très prochainement
Mes parties de jeux sont-elles sauvegardées ?
Oui, toutes vos parties sont sauvegardées sur le Cloud Pleio tant que votre abonnement reste actif. La résiliation de votre abonnement entraînera la perte de vos sauvegardes
Existe-t-il un contrôle parental pour protéger mes enfants ?
Oui, vous pouvez configurer un mot de passe pour votre profil afin d’empêcher vos enfants d’accéder à du contenu considéré trop violent pour leur âge. Nous vous conseillons fortement de créer un profil dédié à vos enfants
Existe-t-il une fonction "recherche" afin de trouver rapidement les jeux qui m'intéressent ?
Oui, vous pourrez même effectuer vos recherches en tapant des mots clés !
Bug / Feedback
Je rencontre un problème lors de la création de mon compte Pleio
Faites-nous part de votre problème en écrivant à l’adresse suivante: support@pleio.games
Je rencontre un bug/problème durant une partie de jeu
Faites-nous part de votre problème en écrivant à l’adresse suivante: support@pleio.games
Connectivité
De quelle vitesse de connexion internet ai-je besoin pour jouer ?
Nous recommandons au minimum 4 Mb/s
Le service consomme-t-il beaucoup de data ?
La navigation sur l’application ne consomme quasiment pas de data, en revanche lorsque vous êtes en jeu, le service consomme approximativement:
- 3,5Go par heure sur un téléphone récent supportant l’encodage H265
- 7Go par heure sur un téléphone moins récent, ne supportant que l’encodage H264
*La plupart des nouveaux téléphones compatibles 5G supportent l’encodage H265.
